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 Oferecemos o reembolso e/ou troca de produtos e /ou serviços dentro de até 30 dias da compra e/ou contrato de seu Plano caso possua erros de processamento, falha no sistema, bugs aleatórios e vítima de ataques cibernéticos. Se já tiverem passado 30 dias ou mais desde a data do pagamento da compra ou aquisição de outros produtos, A MunityGame não fará nenhum tipo de reembolso e/ou troca de qualquer tipo, pois entendemos que o longo prazo acarretará custos de manutenção dos mesmos que servirá como amortização.

1. Como fazer um comunicado de reembolso?
R: Primeiramente deve proceder através de uma carta por escrito, e-mail ou mensagem whatsapp. O que deve conter numa carta de reembolso? Para criar uma carta de reembolso, é preciso que a empresa solicite no documento as informações pertinentes à despesa, como data, descrição do gasto, valor, categoria e, quando aplicável, anexos com comprovantes (notas fiscais ou recibos, por exemplo).

2. Como fazer o reembolso de um produto e/ou serviço?
R: Para pedir reembolso, entre em contato com a empresa que vendeu o produto ou forneceu o serviço para você. A MunityGame apresenta em seus canais, e-mails de confirmação de compra ou no ato do pagamento informações sobre troca, devolução e reembolso.

3. Como se faz uma solicitação de reembolso?
R: Para a política de reembolso funcionar, é preciso que tudo seja bem documentado. E isso vale para ambas as partes: os colaboradores e a empresa. Os colaboradores, para solicitar o reembolso, precisam apresentar relatório de gastos gerais dos valores.

4. O que serei reembolsado?
R: Se for comprovado, compra por terceiros sem conhecimento ou vinculo dos mesmo, ataque cibernético, falha no sistema, .... a MunityGame, Diretoria e a Junta de Conselho Interno mais o auxílio das autoridades locais analalisará os fatos e entrará em contato com a vítima ou membro da comunidade e relativamente mostrará o resultado para assim que possa ser resolvido da melhor maneira possível.

5. Como funciona reembolso na empresa?
R: Reembolso é um processo do departamento financeiro em que a empresa devolve ao colaborador o dinheiro ou outro valor gasto em algum evento corporativo aos serviços prestados da empresa. Após a comprovação dos fatos por meio próprio da empresa, a companhia pode ressarcí-lo integralmente ou parcialmente relativo à compra ou contrato adquirido pelo lojista ate em 15 dias úteis. A forma de pagamento e a data será informado assim que a empresa comprovar a legalidade dos dados coletados.

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